数年前に買って、日常使いにしているBOSEの“on ear headphones”。
両耳のイヤーパッドとヘッドパッドがボロボロになってきたので、パッドの交換をしてもらいたくて、またまたBOSEのカスタマーセンターに電話しました。
この『またまた』と書いたのは、以前に２度も修理のために電話したことがあったからです。
普段使いのBOSEのヘッドフォンなので、バッグにギュウギュウにつめてしまっていたのが悪かったらしく、片耳の音が聞こえないという不具合が２度起こりました。
その時は、買ったばかりということもあってか、２回とも新品に交換してもらい、結果、長い期間綺麗な状態で使い続けることができました。
その時も、『BOSEのカスタマーセンターって、親切だな』と何度も思った記憶があります。
そして、満を持して今回。
さすがにイヤーパッドの交換では新品にはならないので、有料で交換してもらおうと思い電話してみました。
ネットで検索すると、イヤーパッドは自分で交換できるようですが、そういうのは、全くセンスがないので、その選択肢は最初から除外。（笑）
電話でイヤーパッドとヘッドパッドを交換してほしい、という旨を伝えると
『イヤーパッドの交換は4,000円くらいなのですが、あいにくヘッドパッドの交換はできないのです。でも、現在お使いの製品を送っていただければ、最新の新しいものに交換できます。その場合は、8,000円です。』
とのこと。
新品の、Bose SoundTrue around-ear headphones II （定価：20,500円）に交換してもらえるとのことで、そちらを選択しました。
手元の古いヘッドフォンをカスタマーセンターに送ると、１週間くらいで新しい物が届きました。
新しいBose SoundTrue around-ear headphones IIは、以前のものよりも、一回り大きくなっていますが、全体的に軽いしつけ心地も良いので、とても気に入りました。
サポートも対応も、いつもちゃんとしてるので、ほんとお気に入りのメーカーです。
